Порядок ответов на обращения граждан жкх

Сроки рассмотрения обращений граждан в ТСЖ

Здравствуйте! Помогите решить вопрос. В ТСЖ постоянно поступают обращения и жалобы жителей дома. В какие сроки и каким документом это регламентируется должен предоставляться ответ жителю от правления ТСЖ? У нас есть книга учета обращений на все обращения отвечаем, но вот со сроками никак не можем определиться это 10 дней с момента регистрации или все таки 30 дней?

03 Октября 2016, 12:32, вопрос №1395433 Елена, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 778 ответов 128 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Елена Вопрос по срокам ответа правления ТСЖ, на жалобы и обращения жителей дома, остается открытым. Во многих случаях, разумным сроком считают 30 дней с момента обращения, данное время, предоставляется для проверки и решения жалобы или обращения.

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА.

17370Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:по почте,электронным письмом,через ГИС ЖКХ,лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,через консьержа,устным запросом по телефону или лично.Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.Главный нормативный

Работа с обращениями граждан в ГИС ЖКХ

Собственники помещений в многоквартирных домах не всегда довольны работой управляющих организаций. Они отправляют жалобы и предложения к работе УО.

Эти жалобы архивируются в системе, данные по ним строго упорядочены: от кого, когда, какая жалоба поступила.

Управляющая МКД организация не обязана давать письменные ответы согласно требованиям Закона об обращениях граждан

Анонсы 8 августа 2023 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

22 августа 2023 Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 9 апреля 2023 yacobchuk1 / Depositphotos.com Верховный Суд Российской Федерации отменяет штрафы по (нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, штраф 5-10 тыс.

руб.) руководителям УК, которые не давали письменный ответ на обращения граждан в 30-дневный срок, как это предписано Федеральным законом от 2 мая 2006 г.

№ 59-ФЗ «»; далее – Закон № 59-ФЗ (, , ).Нижестоящие

Об утверждении типового порядка рассмотрения обращений граждан управляющими организациями, осуществляющими управление многоквартирными жилыми домами

В целях оказания методической помощи гражданам, обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений управляющими организациями, осуществляющими управление многоквартирными жилыми домами независимо от организационно-правовой формы:1. ОБЯЗЫВАЮ:1.1. утвердить Типовой порядок рассмотрения обращений граждан управляющими организациями, осуществляющими управление многоквартирными жилыми домами (прилагается);1.2. опубликовать настоящее распоряжение в Сборнике документов и правовых актов муниципального образования города Казани.2.

Рекомендую управляющим организациям независимо от форм собственности, в том числе товариществам собственников жилья, жилищным кооперативам или иным специализированным потребительским кооперативам:2.1.

принять локальный акт о порядке рассмотрения обращений граждан, руководствуясь п. 1 настоящего распоряжения;2.2.

В какие сроки управляющая компания должна предоставлять ответ

› Время на чтение: 9 минутАА Собственники помещений в многоквартирных домах вправе обращаться в УК для решения различных вопросов.

Сроки ответа на обращения граждан в управляющую компанию зависят от тематики жалобы. Чтобы в этом разобраться, достаточно ознакомиться с законодательными нюансами и знать пошаговый алгоритм действий при нарушении УК указанных сроков.

Граждане, проживающие в многоквартирных домах на правах собственности или аренды, могут обращаться в УК по вопросам, связанным с обслуживанием МКД, в рабочее время.

Сделать это можно несколькими способами:

1. через ГИС ЖКХ;
2. по электронной почте;
3. устно при телефонном звонке.
4. письменно или устно при личном визите;

Согласно п.

Федеральный закон от 2 мая 2006 г.

37 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416, УК обязаны давать ответы теми же способами, если в обращениях граждан не указаны иные варианты подачи отчетов.

N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНО ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПринятГосударственной Думой21 апреля 2006 годаОдобренСоветом Федерации26 апреля 2006 года(в ред.

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.2.

Порядок рассмотрения обращений граждан по вопросам качества предоставления коммунальных услуг

Порядок рассмотрения обращений граждан и порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определён Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. 1. Порядок рассмотрения управляющими организациями обращений граждан по вопросам качества предоставления коммунальных услуг.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону). При этом потребитель обязан

Как УО должна отвечать на обращения граждан: сроки ответа на заявление

Пропуск срока ответа на обращение собственников в МКД в некоторых случаях влечет за собой штрафы и проверки ГЖИ.